我司通过瑞达基金官网https://www.ruidaamc.com、瑞达基金官方微信号“瑞达基金”为客户提供7*24小时直销交易服务。当上述某一平台出现信息技术突发故障导致无法交易时，请切换到其他平台办理，若上述2个平台都出现故障，您还可以通过以下替代方式进行操作：

1．临柜办理
2．远程办理

一、临柜办理需提供如下资料：

（1）填妥并签章的《交易类业务申请书》（机构投资者须加盖预留印鉴）；

（2）申请人/经办人有效身份证件的原件和正反面复印件，若投资者身份证明文件已过有效期，须补充提供其在有效期内的身份证明文件；

（3）办理认/申购时还需提供资金划付凭证原件或复印件（付款账户需与投资者开户预留银行账户一致）；

（4） 如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在《投资者签署》处签字；

（5）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

上述交易表单和资料可通过瑞达基金官网—“客户服务”—“下载中心”栏目，下载并填写完整。

二、远程办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《交易类业务申请表》交易表单；

（2）投资者手持有效身份证件正面拍照；

（3）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；

（4）办理认/申购时还需提供资金划付凭证原件或复印件（付款账户需与投资者开户预留银行账户一致）；

（5）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《投资者风险承受能力评估问卷》并在“投资者签署”处签字；

（6）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

上述交易表单和资料可通过瑞达基金官网—“客户服务”—“下载中心”栏目，下载并填写完整。

三、办理方式

待备齐资料后，您可通过以下方式提供资料：

1. 临柜办理

业务办理地址：上海市浦东新区福山路500号城建国际中心25楼瑞达基金管理有限公司

客服热线：400-995-8822 人工服务时间：周一至周五上午9:00-11:30，下午13:00-17:00（法定节假日除外）

2. 远程办理

电子邮件：zx@ruidaamc.com.cn

直销服务专线：021-53308822转8866

如您选择电子邮件方式提供资料，须通过客服热或直销服务专线与工作人员沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于当前交易日15:00前提交，以我司收到的时间为准，并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至瑞达基金。

邮寄地址：上海市浦东新区福山路500号城建国际中心25楼瑞达基金管理有限公司直销中心

特别提示：

（1）业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

（2）具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求，请以基金法律文件和相关公告为准。

三、 风险提示

在进行上述应急处理中，您的委托可能遇到因网络原因无法传输、风险问卷过期、购买产品风险等级高于客户风险承受能力、客户信息与反洗钱要求不符、产品停止认/申购、不可抗力导致的其它风险等原因导致委托无法提交的情况，届时请及时与瑞达基金客服沟通，并以瑞达基金反馈的业务规定为准。