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账户类常见问题

  • ·账户类常见问题


    l  【风险测评】过期或需重新测评,在网上交易平台如何操作?

    1、 在我司官网登录您的账户后,依次点击:我的账户、账户资料、重新评测。

    2、 在我司微信公众号登录您的账户后,依次点击:我的、风险评测。

     

    l  客户如何自行修改【绑定的手机号】?

    1、 在我司官网登录您的账户后,依次点击:我的账户、账户资料、修改绑定的手机号。

    2、 在我司微信公众号登录您的账户后,依次点击:我的、安全中心、绑定手机、修改绑定手机。

     

    l  身份证信息变更、过期,如何重新上传?

    1、 在我司官网登录您的账户后,依次点击:我的账户、账户资料、证件信息上传。

    2、 在我司微信公众号登录您的账户后,依次点击: 我的、账户名称、修改个人信息、修改出生日期,重新拍照上传。

     

    l  如何定制、取消【定制信息】服务?

    1、在我司官网登录您的账户后,依次点击:我的账户、信息定制,勾选或者取消对应的定制服务。

    2、拨打客服电话400-995-8822,选择人工服务。

     

    l  【忘记登录密码】怎么处理?

    您可选择以下2种方式的任意1种办理【密码重置】:

    1、 您可以点击网页上的网上交易进入登录页面,点击登录信息下方的忘记密码, 选择通过手机号或者银行卡,来创建新密码。

    2、 您可以在我司微信公众号,点击“我的账户”进入登录页面,点击登录信息下方的忘记密码,选择通过手机号或者银行卡,来创建新密码。

     

    l  【忘记交易密码】怎么处理?

    您可选择以下3种方式的任意1种办理【密码重置】:

    1、 在我司官网登录您的账户后,依次点击 我的账户、密码管理、找回交易密码。根据页面提示操作即可。

    2、 在我司微信公众号登录您的账户后,依次点击:登录、我的、安全中心、交易密码管理、忘记交易密码。根据页面提示操作即可。

    3、 您可致电瑞达基金客服400-995-8822,根据客服提示完成身份信息验证,即可在后台重置您的初始密码。