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常见异常(账户类)

  • ·网上交易平台操作常见异常、解决办法(账户类)

    1、 开户:

    异常:用手机登录瑞达基金官方网站进行开户,触发系统兼容问题,导致开户失败。

    解决:若使用瑞达基金官方网站开户,请通过电脑操作。

        若使用手机开户,请通过瑞达基金官方微信公众号(瑞达基金)操作。

    2、 上传身份证:

    异常:无法识别身份证,上传失败。

    解决:身份证照片需要高清、完整。请调整角度与距离,拍照片需要近一点,稍微斜一点拍照识别率较高,并确保证件拍摄完整。

    异常:上传成功了,但页面显示的个人信息有误。

    解决:请返回上一级重新上传。

    3、 绑定银行卡:

    异常:绑定银行卡时,若连续频繁点击取验证码超5次,被后台锁定,无法完成绑卡。

    解决:请致电客服热线400-995-8822,按0转人工服务,提供您的手机号进行解锁,然后再重新绑卡。(或者等待当晚0点过后,系统自动解锁,次日再进行绑卡。)

    异常:系统提示【签约人账户名称与接收方机构记录不符】。

    解决:可能是该银行卡的户主和所上传的身份证的户名不一致。需绑定本人的银行借记卡。

    异常:输入银行预留手机号后,提示【非可信手机号】。

    解决:

    1)该手机号不是银行预留的。请联系银行,确认正确的手机号码。

    2)该银行卡没有绑定过手机号。请联系银行,绑定手机号后,再重新进行银行卡的绑定。

    3)换一张已绑定手机号的本人银行卡。

      4、 收不到验证码:

       异常:延迟很久才收到验证码。

       解决:可能是频繁申请验证码,导致了短信堆积。请过一段时间(15分钟以上)再点击获取验证码。

      ②  异常:一直收不到验证码。

       解决:短信有可能被手机拦截了。请在垃圾短信里查找。